聆伴隐私政策
发布日期：2026年5月27日
生效日期：2026年5月27日
运营主体：上饶市林间网络科技有限公司
统一社会信用代码：91361129MAC75BJ54G
联系邮箱：guxiyo@qq.com
注册地址/联系地址：江西省上饶市万年县陈营镇万昌大市场
一、引言
上饶市林间网络科技有限公司是「聆伴」App的运营者。我们非常重视您的个人信息和隐私保护。本政策说明我们在您使用聆伴时如何收集、使用、存储、共享、转让、公开披露和保护您的个人信息，以及您如何行使个人信息相关权利。
请您在使用本应用前仔细阅读本政策。您点击同意、注册、登录或继续使用本应用，即表示您已理解并同意本政策。若您不同意本政策，请停止使用本应用。
个人信息保护负责人/部门：聆伴客服与隐私保护团队
联系邮箱：guxiyo@qq.com
二、我们如何收集和使用您的个人信息
我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅为实现产品功能、履行合同、保障安全、遵守法律法规所必需而处理个人信息。
1. 注册与登录
当您注册或登录时，我们会收集手机号或电子邮箱、登录密码、验证码校验结果、昵称、头像等信息，用于创建账号、身份验证、登录保持、账号安全和客服处理。密码会以加密或哈希形式保存，我们不会明文存储您的密码。
2. AI 角色、聊天陪伴与长期记忆
当您创建角色、编辑人设、发送消息、使用 AI 聊天陪伴时，我们会处理您主动输入或上传的角色设定、聊天文本、表情、图片描述、互动记录、关系进度、长期记忆摘要等信息，用于生成 AI 回复、保存对话、同步角色进度、提升陪伴体验和进行内容安全审核。
为生成 AI 回复，必要的角色设定、聊天上下文、图片描述或语音转写文本会发送至大模型服务商进行处理。请勿在对话中输入身份证号、银行卡号、精确住址、医疗病历、账号密码等敏感信息。
3. 图片、头像和视觉理解
当您主动选择头像、发送图片或使用图片理解功能时，我们会处理您主动选择或上传的图片、图片格式、压缩后的图片数据或图片描述，用于头像展示、聊天展示、AI 理解图片内容或云同步。我们不会在未经您主动选择或授权的情况下读取您的相册内容。
4. 语音输入、语音消息与语音通话
当您使用语音输入、语音消息、语音通话或文字转语音功能时，我们会在您授权后调用麦克风采集语音，并处理语音文件、语音时长、语音识别文本、待合成文本、语音播放状态等信息，用于语音识别、语音合成、通话体验和余音计费。麦克风仅在您触发语音功能期间调用，不会后台静默录音。
5. 会员、余音与支付
当您购买会员、余音包、微信绑定加包或其他虚拟权益时，我们会处理订单号、商品名称、金额、支付渠道、支付状态、支付时间、权益发放记录、余音消耗记录等信息，用于完成交易、发放权益、售后核验、账务对账和风控。支付过程由微信支付、支付宝等支付机构完成，我们不收集或存储银行卡号、支付密码等支付敏感信息。
6. 云同步与备份
当您使用云端同步、长期记忆、跨设备恢复等功能时，我们会存储账号下的角色、会话摘要、关系进度、长期记忆、云同步数据和更新时间等信息。云同步数据仅用于帮助您恢复和同步应用内数据。
7. 推送、主动消息与来电提醒
为向您发送消息提醒、主动来电、定时来电、活动通知或服务通知，我们会处理设备推送标识、Registration ID、通知权限状态、来电计划、角色名称、提醒时间等信息。您可以在系统设置中关闭通知权限，关闭后可能无法收到相关提醒。
8. 客服、反馈与申诉
当您通过邮箱或其他方式联系我们时，我们会处理您提供的账号信息、联系方式、反馈内容、订单号、截图或其他证明材料，用于核验身份、定位问题、回复请求和改进服务。
9. 安全、合规与统计
为保障账号和系统安全、履行网络信息内容安全义务、排查故障、防止作弊和滥用，我们会处理设备信息、网络状态、IP 地址、应用版本、操作系统版本、请求日志、错误日志、用量日志、内容安全审核命中记录等信息。内容安全审核记录可能包含命中关键词、内容片段和处理时间。
三、我们如何使用设备权限
我们仅在实现对应功能时申请或调用必要权限，您可在系统设置中管理授权。拒绝或撤回授权后，对应功能可能无法使用，但不影响其他非相关功能。
- 麦克风/录音权限：用于语音输入、语音消息、语音通话和语音识别。
- 通知权限：用于消息推送、主动消息、定时或主动来电提醒。
- 网络访问和网络状态：用于登录、聊天、支付、同步、更新和服务连接。
- 修改音频设置：用于语音通话或语音播放时调整音频输出。
- 震动权限：用于通知、来电或交互提醒。
当前 Android 版本未主动申请定位、通讯录、短信、日历、通话记录等敏感权限。对于头像或图片发送等功能，本应用仅处理您主动选择或上传的内容，不会批量读取相册。
四、我们如何使用 Cookie 及同类技术
本应用主要为移动客户端，不依赖网页 Cookie。为实现登录保持、本地缓存、站点配置、主题配置、热更新状态、聊天本地保存等功能，我们可能在您的设备本地存储必要数据。您可以通过应用设置、系统清理或卸载应用删除本地数据，但删除后部分功能和历史记录可能无法恢复。
五、我们如何共享、委托处理、转让和公开披露个人信息
我们不会向第三方出售您的个人信息。
为实现 AI 对话、语音识别与合成、支付、推送、云存储、热更新等功能，我们可能向第三方服务商共享或委托处理必要信息。我们会要求第三方服务商按照法律法规、服务协议和本政策保护您的个人信息，不得超出约定目的处理。
除以下情形外，我们不会转让您的个人信息：获得您的单独同意；因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息，并要求接收方继续受本政策约束；法律法规另有规定。
我们不会公开披露您的个人信息，除非获得您的单独同意，或根据法律法规、司法机关、行政机关、监管要求必须披露。
在订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，履行法定义务所必需，应对突发公共卫生事件，保护自然人的生命健康和财产安全所必需，以及法律法规规定的其他情形下，我们可能依法处理您的个人信息而无需另行取得同意。
六、第三方 SDK 与服务目录
为实现相关功能，本应用可能接入或调用以下第三方 SDK 与服务。具体处理范围以实际功能开启情况为准。
- 极光推送 JPush：提供方为深圳市和讯华谷信息技术有限公司；用于消息推送、主动消息和来电提醒；可能处理设备信息、网络信息、推送标识 Registration ID、通知状态等；隐私政策：https://www.jiguang.cn/license/privacy
- 微信开放平台 SDK：提供方为深圳市腾讯计算机系统有限公司；用于微信支付、微信相关能力或账号绑定能力；可能处理微信开放标识、设备信息、订单与支付状态等；隐私政策：https://privacy.qq.com/
- 微信支付：提供方为财付通支付科技有限公司；用于会员、余音和其他虚拟权益支付；可能处理订单信息、交易金额、支付状态、支付时间等；隐私政策：https://www.tenpay.com/v4/privacy.html
- 支付宝 SDK：提供方为支付宝（中国）网络技术有限公司；用于会员、余音和其他虚拟权益支付；可能处理订单信息、交易金额、支付状态、设备信息等；隐私政策：https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8
- 火山引擎/火山方舟/豆包相关服务：提供方为北京火山引擎科技有限公司；用于大模型对话、图片理解、语音识别、语音合成等；可能处理角色设定、聊天上下文、图片数据或描述、语音数据、语音识别文本、待合成文本等；隐私政策：https://www.volcengine.com/docs/6256/64902
- DeepSeek 大模型服务：提供方为杭州深度求索人工智能基础技术研究有限公司及其关联公司；用于 AI 对话生成；可能处理您输入的聊天文本、角色设定和必要上下文；隐私政策：https://cdn.deepseek.com/policies/zh-CN/deepseek-privacy-policy.html
- 阿里云对象存储 OSS：提供方为阿里云计算有限公司；用于语音文件、上传资源或服务文件的存储与传输；可能处理您主动上传的文件、访问日志、网络信息等；合规说明：https://www.alibabacloud.com/help/zh/doc-detail/2864382.html
- 应用热更新组件 Capacitor Updater：用于应用前端资源更新。本应用当前通过聆伴自有服务器分发更新包，默认不向第三方上报统计；组件文档：https://capgo.app/docs/plugins/updater/
如我们后续新增、替换或停止使用第三方 SDK 与服务，将及时更新本政策或第三方服务目录。
七、我们如何存储个人信息
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息原则上存储在中国境内。当前业务不主动向境外提供您的个人信息。如未来确需向境外提供，我们将依法进行个人信息保护影响评估、履行告知义务并取得您的单独同意，法律法规另有规定的除外。
我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保存您的个人信息。账号信息通常在账号存续期间保存；订单、交易、日志、内容安全记录等信息会按照法律法规、监管要求和争议处理需要保存；超出保存期限后，我们将删除或匿名化处理。
您注销账号后，我们将依法删除或匿名化与账号相关的个人信息，但依法需要留存的交易记录、日志和合规记录除外。
八、我们如何保护个人信息
我们采取合理的技术和管理措施保护您的个人信息，包括传输加密、密码哈希存储、访问权限控制、日志审计、数据备份、最小化访问、内容安全审核等。我们会尽力保护您的信息安全，但互联网环境并非绝对安全，请您妥善保管账号、密码和验证码，避免向 AI 或他人提供敏感信息。
如发生个人信息安全事件，我们将依法采取补救措施，并以应用内通知、公告、邮件等方式告知事件情况、可能影响、处置措施和您可采取的防范建议，同时按照监管要求报告。
九、您的权利
在符合法律法规要求的前提下，您对个人信息享有查询、复制、更正、补充、删除、撤回同意、注销账号、解释说明和投诉举报等权利。
您可以在应用内查看或修改昵称、头像、角色、聊天记录等部分信息。当前版本暂未提供独立的应用内账号注销入口，如需注销账号、删除个人信息、获取个人信息副本或行使其他权利，请通过客服邮箱 guxiyo@qq.com 联系我们。为保障账号安全，我们可能要求您提供必要材料以核验身份。
我们将在法律规定期限内响应您的请求。对无端重复、需要过多技术手段、损害他人合法权益或法律法规另有规定的请求，我们可能依法拒绝，并说明理由。
您可以通过系统设置关闭麦克风、通知等权限。撤回授权后，我们将不再基于该授权处理对应个人信息，但撤回授权不影响此前基于您的授权已进行的处理活动效力。
十、未成年人个人信息保护
本应用主要面向成年人，不向 14 周岁以下儿童提供服务。14 周岁以下儿童请勿注册或使用本应用，也不要向我们提供个人信息。
14 周岁以上未成年人应在监护人同意和指导下使用本应用。若监护人发现未成年人未经同意使用本应用、提供个人信息或发生消费，可通过客服邮箱联系我们，我们会依法核验并处理。
十一、本政策的更新
我们可能根据法律法规、监管要求、产品功能或第三方服务变化更新本政策。更新后，我们会在应用内或官网公示并标注生效日期。涉及个人信息处理目的、方式、范围、共享对象等重大变化的，我们会以显著方式提示，并在必要时重新取得您的同意。
十二、联系我们
公司名称：上饶市林间网络科技有限公司
统一社会信用代码：91361129MAC75BJ54G
个人信息保护负责人/部门：聆伴客服与隐私保护团队
注册地址/联系地址：江西省上饶市万年县陈营镇万昌大市场
联系邮箱：guxiyo@qq.com
客服电话：暂无电话，请通过邮箱联系
ICP备案号：赣ICP备2023000835号-4
我们将在收到并核验您的请求后 15 个工作日内回复，法律法规另有规定或请求复杂需要延长期限的除外。
附录：个人信息收集清单
- 账号信息：手机号或邮箱、密码哈希、昵称、头像、账号状态，用于注册登录和账号管理。
- 聊天与角色信息：角色设定、聊天文本、图片描述、互动记录、关系进度、长期记忆摘要，用于 AI 回复、陪伴体验、内容安全和云同步。
- 语音信息：语音文件、语音时长、语音识别文本、待合成文本，用于语音输入、语音通话、语音消息和文字转语音。
- 图片信息：您主动选择或上传的头像、聊天图片、图片描述，用于展示、AI 视觉理解或同步。
- 订单与权益信息：订单号、商品、金额、支付渠道、支付状态、会员有效期、余音余额、用量记录，用于交易、发放权益、售后和计费。
- 推送信息：设备推送标识、Registration ID、通知状态、来电计划，用于消息推送和提醒。
- 客服与反馈信息：联系方式、反馈内容、订单号、截图或证明材料，用于处理问题和申诉。
- 安全与日志信息：IP 地址、设备和网络状态、应用版本、系统版本、请求日志、错误日志、审核命中记录，用于安全风控、故障排查和合规。